2026/10/01
日本では飛行機が少しでも遅延すると、機内で繰り返し謝罪のアナウンスが入ります。日本政府も国内の航空機会社に対し、遅延しないように指導が入りました。
でも、海外の航空会社は全く謝罪はありません。スーツケースが届かなくても、壊されていても、中のものが盗まれても謝罪はなし。そんなのはよくあること、といったところでしょうか。
医療機関で一番多いクレームは待ち時間です。アメリカでは何時間も待つのは当たり前だそうですので、だいぶ状況が違います。
これは国民性でしょうか。海外に行くと、むしろ日本の方が特別に感じられることが少なくありません。
日本にある大半の医療機関は待ち時間の短縮に努力しています。だだ、どうしても時間のかかる患者さんや、早く診る必要のある患者さんが予想外に続くとなかなか上手くいきません。